Bolehkah saya cuba sistem F&B ini sebelum membuat keputusan?
Boleh. Demo langsung kami menjalankan Embun Kopitiam, rangkaian kopitiam rekaan dengan tiga cawangan dan sebuah dapur pusat. Anda boleh memesan melalui kod QR di meja, melihat tiket sampai ke skrin dapur, menanda hidangan habis di satu cawangan, meminta stok dari dapur pusat dan bertanya soalan kepada pembantu AI. Apa sahaja yang anda buat tidak menjejaskan data sebenar. Demo ini hanyalah contoh: sistem anda direka mengikut cara perniagaan anda berjalan, jadi rupa dan fungsinya mengikut keperluan anda.
Perlukah saya tukar POS saya?
Tidak. Kebanyakan restoran dan kopitiam mengekalkan POS untuk kaunter, resit dan terminal kad. Sistem ini menambah pesanan QR dan ambil sendiri, skrin dapur, stok, permintaan ke dapur pusat dan ahli. Jika POS anda boleh eksport jualan atau ada API, jualannya boleh dimasukkan ke laporan anda. Kami semak alatan sedia ada anda dalam panggilan percuma dan hanya menjanjikan sambungan yang sudah kami uji. Cawangan baharu tanpa POS juga boleh mengambil pesanan kaunter dalam sistem ini.
Berapa kos sistem restoran di Malaysia?
Perisian POS awan siap guna ialah langganan bulanan: StoreHub, sebagai contoh, menyenaraikan pelan dari kira-kira RM120 hingga RM470 sebulan untuk satu cawangan pada 2026, dengan cawangan, kaunter dan perkakasan tambahan dicaj berasingan. Sistem tersuai dibina sekali: versi pertama Transfomind bermula dari RM6,000 dengan sebut harga tetap, ditambah pelan penjagaan bulanan yang ditetapkan dalam sebut harga. Yuran gerbang pembayaran dan caj mesej WhatsApp ialah kos operasi berasingan.
Bagaimana pesanan QR di meja berfungsi?
Setiap meja ada kod QR sendiri. Pelanggan imbas, pilih dari menu, tambah nota seperti ais atau kurang manis, dan bayar dengan DuitNow QR atau kad. Pesanan sampai ke skrin dapur bersama nombor meja, minuman ke bar, dan item yang habis tidak dipaparkan. Pelanggan yang lebih suka memesan di kaunter masih boleh berbuat demikian.
Bolehkah ia mengurus beberapa cawangan dan dapur pusat?
Boleh. Setiap cawangan ada stok, paras stok, waktu buka dan syif sendiri, dengan satu menu yang dikongsi. Cawangan menghantar permintaan ke dapur pusat dengan satu ketikan, dapur pusat nampak apa yang perlu dibungkus untuk setiap penghantaran, dan cawangan menanda penghantaran yang diterima. Anda boleh lihat semua cawangan dalam satu papan pemuka, atau satu cawangan pada satu masa.
Bolehkah saya buat kad setem kesetiaan sendiri?
Boleh. Pelanggan daftar dengan nombor telefon semasa memesan. Anda tetapkan peraturannya, contohnya setiap kopi atau teh dapat satu setem dan minuman ke-10 percuma. Senarai ahli menunjukkan lawatan, minuman percuma dan lawatan terakhir, jadi anda nampak pelanggan tetap yang sudah sebulan tidak datang dan boleh menghantar tawaran kepada mereka yang bersetuju menerima promosi.
Bolehkah pelanggan pesan ambil sendiri dari laman web saya, bukan aplikasi penghantaran?
Boleh. Pelanggan pesan dan bayar di laman web anda sendiri, dan pesanan muncul di skrin dapur cawangan yang dipilih, tanpa komisen. Aplikasi penghantaran biasanya mengenakan 15% hingga 30% bagi setiap pesanan, bergantung pada pelan. Ramai restoran kekal di aplikasi untuk penghantaran dan mengajak pelanggan tetap mengambil sendiri secara terus.
Adakah ia mengurus cukai perkhidmatan dan e-invois?
Ya. Cukai perkhidmatan bagi makanan dan minuman ialah 6% apabila jualan bercukai anda melebihi RM1.5 juta dalam 12 bulan, dan sistem hanya menambahnya jika anda berdaftar. Sejak 1 September 2026, e-invois terpakai kepada perniagaan dengan hasil tahunan RM3 juta dan ke atas. Jualan yang pelanggannya tidak meminta e-invois boleh dimasukkan ke dalam e-invois disatukan bulanan, dan pelanggan yang meminta akan mendapat e-invois sendiri. Ejen cukai anda patut mengesahkan peraturan yang terpakai kepada anda.
Apa yang boleh saya tanya kepada pembantu AI?
Soalan tentang rekod anda sendiri, dalam Bahasa Melayu, Inggeris atau Cina: cawangan mana yang stoknya hampir habis, apa yang paling laris semalam, pesanan mana yang menunggu terlalu lama, bila waktu paling sibuk. Setiap Isnin ia juga menulis ringkasan pendek tentang minggu lepas. Ia termasuk dalam setiap sistem, dan pelan penjagaan anda termasuk peruntukan AI bulanan mengikut saiz pasukan anda.
Berapa lama masa untuk membinanya?
Versi pertama dengan pesanan QR, skrin dapur dan menu biasanya mengambil masa 6–10 minggu. Stok, dapur pusat, ahli dan pesanan ambil sendiri dari laman web boleh menyusul dalam fasa berikutnya.